Obchodní podmínky Aplikace
Společnost HARTMANN – RICO a.s., IČO: 44947429, se sídlem Masarykovo náměstí 77, 664 71 Veverská Bítýška, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. B 644 u Krajského soudu v Brně, vydává tyto obchodní podmínky.
- Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jako „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti stran vzniklé v souvislosti s používáním aplikace určené k uplatňování elektronických poukazů pro poskytnutí zdravotnických prostředků.
1.2. V těchto Obchodních podmínkách se používají následující pojmy:
a) Aplikace: webová aplikace pro uplatňování poukazů na poskytnutí zdravotnických prostředků provozovaná Provozovatelem, dostupná prostřednictvím internetu na webové adrese www.hartmannepoukaz.cz
b) ePoukaz: elektronický poukaz pro vydání zdravotnického prostředku vystavený lékařem nebo jiným zdravotnickým pracovníkem se specializovanou nebo zvláštní odbornou způsobilostí ve smyslu § 28 odst. 1 písm. a) zákona č. 375/2022 Sb., o zdravotnických prostředcích a diagnostických zdravotnických prostředcích in vitro, ve znění pozdějších předpisů;
c) Provozovatel: obchodní společnost HARTMANN – RICO a.s., IČO: 44947429, se sídlem Masarykovo náměstí 77, 664 71 Veverská Bítýška, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. B 644 u Krajského soudu v Brně;
d) Strana nebo Strany: Provozovatel, Uživatel nebo oba společně, a to podle významu v rámci příslušného ustanovení;
e) Uživatel: Zdravotnický pracovník nebo Zdravotnické zařízení s oprávněním k uplatnění ePoukazu prostřednictvím Aplikace;
f) Zdravotnické zařízení: zdravotnické zařízení ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů;
g) Zdravotnický pracovník: zdravotnický pracovník ve smyslu zákona č. 95/2004 Sb., o podmínkách získávání a uznávání odborné způsobilosti a specializované způsobilosti k výkonu zdravotnického povolání lékaře, zubního lékaře a farmaceuta, ve znění pozdějších předpisů.
2.Založení účtu v Aplikaci
2.1. Uživateli je Provozovatelem založen uživatelský účet v Aplikaci (dále jako „Účet“) na jeho výslovnou žádost doručenou Provozovateli nebo jemu určenému zástupci. Pro vyřízení požadavku na založení Účtu je Uživatel povinen poskytnout Provozovateli následující informace:
a) jméno a příjmení Zdravotnického pracovníka nebo název Zdravotnického zařízení;
b) jméno a příjmení pověřených osob oprávněných jednat jménem Uživatele-Zdravotnického zařízení; a
c) e-mailovou adresu Uživatele pro přístup do Aplikace.
2.2. Po obdržení požadavku na založení Účtu v Aplikaci Provozovatel poskytne na uvedenou e-mailovou adresu Uživateli unikátní odkaz s omezenou časovou platností, prostřednictvím kterého si Uživatel zvolí přístupové heslo do Aplikace, odsouhlasí tyto Obchodní podmínky a potvrdí, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů.
2.3. Postupem podle odst. těchto Obchodních podmínek je uzavřena smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem, na jejímž základě je Uživatel oprávněn využívat Aplikaci (dále jako „Smlouva o využívání Aplikace“). Nedílnou součástí Smlouvy o využívání Aplikace jsou tyto Obchodní podmínky.
3.Popis Aplikace
3.1.Aplikace slouží Uživateli k uplatnění ePoukazu u Provozovatele a následnému vydání zdravotnického prostředku pacientovi.
3.2.Aplikace je dostupná v režimu 24/7 s výhradou servisních odstávek sloužících k údržbě a zlepšení Aplikace.
3.3.Uživatel se do Aplikace přihlašuje pomocí přístupových údajů, které tvoří e-mailová adresa podle odst. a heslo podle odst. těchto Obchodních podmínek (dále jako „Přístupové údaje“).
3.4.Uživatel může v prostředí Aplikace změnit své Přístupové údaje v rozsahu hesla pro přihlášení do Aplikace.
3.5.Uživateli–Zdravotnickému pracovníkovi se po přihlášení zobrazí seznam míst (adres), na které lze doručit zdravotnický prostředek, pro který byl vydán ePoukaz. Pro doručení zdravotnického prostředku je mimo některého z míst obsažených v seznamu možné zvolit dále adresu místa poskytování zdravotnických služeb (ordinace) daného Uživatele-Zdravotnického pracovníka nebo adresu obsaženou v ePoukazu.
3.6.Ke zvolení místa doručení zdravotnického prostředku Uživatel vybere položku:
a)ze seznamu míst (adres);
b)„Poslat do ordinace“; nebo
c)„Poslat na adresu z ePoukazu“.
3.7.Po zvolení místa doručení je Uživatel–Zdravotnický pracovník vyzván k vyplnění jedinečného devítimístného kódu ePoukazu. Zadáním platného kódu ePoukazu a jeho následnou validací v Centrálním úložišti elektronických poukazů provedenou Provozovatelem je stav daného ePoukazu změněn na „Zarezervován“. Takto zarezervovaný ePoukaz již nelze uplatnit u jiného výdejce zdravotnických prostředků.
3.8.Uživatel–Zdravotnické zařízení je po přihlášení do Aplikace vyzván pouze k zadání jedinečného devítimístného kódu ePoukazu. Zadáním platného kódu ePoukazu a jeho následnou validací v Centrálním úložišti elektronických poukazů provedenou Provozovatelem je stav daného ePoukazu změněn na „Zarezervován“ a nelze jej uplatnit u jiného výdejce zdravotnických prostředků.
3.9.Zarezervováním ePoukazu se Provozovatel zavazuje dodat pacientovi, pro kterého byl ePoukaz vystaven, příslušný zdravotnický prostředek.
4.Práva a povinnosti Uživatele
4.1.Uživatel prohlašuje, že disponuje potřebným oprávněním (výslovným souhlasem) k uplatnění ePoukazu jménem pacienta, pro kterého je ePoukaz vystaven. Uživatel je povinen na žádost Provozovatele bez zbytečného odkladu doložit Provozovateli existenci takové oprávnění.
4.2.Uživatel se zavazuje vynaložit veškerou rozumnou péči při uplatnění ePoukazu tak, aby jeho uplatněním nevznikla třetím osobám jakákoliv újma. Uživatel se zejména zavazuje Provozovateli oznámit správnou adresu pro doručení zdravotnického prostředku a zajistit, že pacient učiní volbu pro uplatnění ePoukazu u Provozovatele informovaným a svobodným způsobem.
4.3.Uživatel se zavazuje využívat Aplikaci v souladu s těmito Obchodními podmínkami. Uživatel zejména nesmí využívat Aplikaci takovým způsobem, který by způsobil nedostupnost nebo zhoršenou funkcionalitu Aplikace.
4.4.Uživatel se zavazuje neposkytnout Přístupové údaje neoprávněné třetí osobě. Provozovatel je oprávněn předpokládat, že osoba, která používá Přístupové údaje, je osobou oprávněnou v souladu s právními předpisy jednat jménem Uživatele. V případě, že se Provozovatel domnívá, že existuje riziko, že jsou Přístupové údaje v držení neoprávněné třetí osoby, je Provozovatel oprávněn omezit práva Uživatele k využívání Aplikace.
5.Práva a povinnosti Provozovatele
5.1.Provozovatel se zavazuje zajistit dostupnost Aplikace v režimu 24/7 s výhradou servisních odstávek sloužících k údržbě a zlepšení Aplikace.
5.2.Provozovatel se zavazuje pacientovi doručit na vlastní náklad a bez zbytečného odkladu zdravotnický prostředek, pro který byl v Aplikaci uplatněn ePoukaz, na místo zvolené Uživatelem.
6.Odpovědnost a reklamace
6.1.Uživatel na sebe přebírá riziko spojené s kompromitací nebo neoprávněný užitím Přístupových údajů a vzdává se práva na náhradu škody po Provozovateli vzniklé v souvislosti s kompromitací nebo neoprávněný užitím Přístupových údajů.
6.2.Uživatel je odpovědný za volbu místa doručení zdravotnického prostředku. V případě, že bude zvoleno nesprávné místo doručení, je povinen uhradit vynaložené náklady Provozovateli za náhradní doručení zdravotnického prostředku.
6.3.Uživatel se zavazuje odškodnit Provozovatele a uhradit mu veškeré náklady, ztráty a škody, které Provozovateli vzniknou v souvislosti s používáním Aplikace Uživatelem, včetně zejména náhrady správních pokut, sankcí, penále, náhrady škody přiznané pravomocným rozhodnutím soudu nebo správního orgánu, nákladů právního zastoupení, soudních poplatků a dalších účelně vynaložených nákladů spojených s obranou proti nárokům třetích osob. Povinnost k odškodnění se vztahuje i na případy, kdy škoda vznikla jednáním osob, za něž Uživatel odpovídá.
6.4.V případě porušení povinnosti ochrany důvěrných informací podle odst. a násl. těchto Obchodních podmínek, je porušující Strana povinna uhradit druhé Straně smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení povinnosti.
7.Trvání a ukončení Smlouvy o využívání Aplikace
7.1.Smlouva o užívání Aplikace je uzavřena na dobu neurčitou.
7.2.Smlouvu o užívání Aplikace je možné ukončit dohodou Stran, výpovědí dle odst. nebo odstoupení od Smlouvy o využívání Aplikace pro její podstatné porušení druhou Stranou.
7.3.Každá ze Stran je oprávněna vypovědět Smlouvu o využívání Aplikace i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí 2 měsíce od doručení výpovědi druhé Straně a začíná plynout dnem následujícím po dni doručení.
7.4.Každá Strana je oprávněna odstoupit od Smlouvy o užívání Aplikace z důvodu jejího podstatného porušení druhou Stranou. Odstoupení je možné jedině s účinky do budoucna. Odstoupení je účinné okamžikem doručení oznámení o odstoupení druhé Straně.
7.5.Výpověď nebo odstoupení od Smlouvy o užívání Aplikace zašle
a)Provozovatel Uživateli na e-mailovou adresu Uživatele pro přístup do Aplikace, adresu sídla Uživatele, nebo do datové schránky Uživatele,
b)Uživatel Provozovateli na e-mailovou adresu Provozovatele info@hartmann.info, adresu sídla Provozovatele, do datové schránky Provozovatele nebo osobně zástupci Provozovatele, který vyřizoval žádost o uzavření Smlouvy o využívání Aplikace (příp. jeho nástupci).
8.Práva duševního vlastnictví
8.1.Aplikace je Uživateli poskytována výlučně způsobem software jako služba (SaaS). Smlouva o využívání Aplikace neopravňuje Uživatele k tomu, aby užíval rozmnoženinu jakéhokoliv počítačového programu nebo jiného díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Smlouvou o užívání Aplikace Provozovatel neposkytuje Uživateli licenci ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. ani zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
8.2.Provozovatel zůstává výlučným vlastníkem a držitelem všech práv k veškerému duševnímu vlastnictví Provozovatele, zejm. počítačovým programům, databázím a jiným dílům ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ochranným známkám a jiným označením (vč. nezapsaných chráněných označení), technickým řešením, vynálezům a designu. Žádné ujednání Smlouvy o užívání Aplikace neopravňuje Uživatele užívat nebo si pro sebe či třetí osobu registrovat duševní vlastnictví Provozovatele.
9.Ochrana osobních údajů a důvěrných informací
9.1.Provozovatel zpracovává osobní údaje při plnění Smlouvy o využívání Aplikace podle Zásad zpracování osobních údajů.
9.2.Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé Strany, které získají v souvislosti se Smlouvou o využívání Aplikace nebo doručením zdravotnického prostředku pacientovi. Důvěrnými informacemi se rozumí zejména obchodní tajemství, údaje ze smluvní dokumentace, neveřejné technické a výrobní informace, know-how, údaje o finanční situaci, informace o zákaznících a obchodních partnerech, osobní údaje a další informace, které by měly být s ohledem na jejich obsah nebo způsob poskytnutí považovány za důvěrné.
9.3.Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které (i) byly Straně prokazatelně známé z jiných zdrojů, (ii) musí být sděleny na základě právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, nebo (iii) ke kterým druhá Strana udělila písemný souhlas s jejich sdělením.
9.4.Důvěrné informace mohou být zpřístupněny třetím osobám pouze pro účely plnění Smlouvy o využívání Aplikace nebo doručení zdravotnického prostředku pacientovi a za předpokladu, že třetí osoba je vázána stejnou povinností mlčenlivosti nebo zákonnou povinností mlčenlivosti. Strana odpovídá za porušení povinnosti mlčenlivosti takovou třetí osobou jako za vlastní porušení. O neoprávněném zpřístupnění důvěrných informací Strana bezodkladně informuje druhou Stranu.
9.5.Povinnost mlčenlivosti o důvěrných informacích je účinná po celou dobu trvání Smlouvy o využívání Aplikace a dalších pět (5) let po jejím ukončení.
10.Závěrečná ustanovení
10.1.Smlouva o využívání Aplikace je uzavírána v českém jazyce.
10.2.Smlouva o využívání Aplikace se řídí českým právem. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy o využívání Aplikace nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány věcně a místně příslušným soudem v České republice podle adresy sídla Provozovatele.
10.3.Provozovatel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky změnit nebo doplnit.
10.4.Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od: 15.12.2025